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eGain AI Agent amplía su integración con Salesforce Service Cloud mediante la incorporación de conocimiento contextual y asistencia basada en IA

7 mayo, 2026 admin 0
El conocimiento impulsado por IA, la generación automática de resúmenes y los flujos de trabajo de servicios centrados en conocimiento (KCS, por sus siglas en inglés) se integran directamente en el entorno de trabajo de […]
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eGain presenta AI Agent IVA para ofrecer una atención al cliente conversacional y precisa

7 mayo, 2026 admin 0
Un agente virtual inteligente que incorpora conocimiento fiable en cada interacción con el cliente eGain (NASDAQ: EGAN) ha anunciado hoy el lanzamiento de AI Agent IVA, un agente virtual inteligente diseñado para resolver consultas de […]
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‘Eso es IA’: cómo los ‘deepfakes’ nos hacen sospechar de todo

7 mayo, 2026 admin 0
Eugenia San Segundo Fernández, Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) y Vega Rodríguez Sánchez, Centro de Ciencias Humanas y Sociales (CCHS – CSIC) En los últimos años, los deepfakes, contenidos hiperrealistas generados por inteligencia artificial, […]
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Animales que no necesitan gafas

7 mayo, 2026 admin 0
Rick Visser, Universidad de Málaga Posiblemente uno de los sentidos que más fascinación nos produzca sea el de la vista. Los fotones provenientes del exterior entran en nuestros ojos a través de la pupila y, […]
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Met Gala 2026: cuando la moda quiso ser arte y acabó convirtiéndose en ‘ir de guapa’

7 mayo, 2026 admin 0
Sandra Bravo Durán, UDIT – Universidad de Diseño, Innovación y Tecnología Se esperaba mucho de la Met Gala 2026, no tanto por su capacidad de generar imágenes –que es, en última instancia, lo que siempre […]
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Que Europa prohíba destruir la ropa que no se vende no es suficiente

7 mayo, 2026 admin 0
Gabriel Vela Micoulaud, Universidad de Deusto Cuando una prenda no se vende solemos imaginar que acaba rebajada, en un outlet o, con suerte, donada. Cuesta pensar que ropa nueva, ya fabricada, transportada y almacenada, pueda […]
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Altas capacidades: la respuesta no es solo “dar más trabajo”

7 mayo, 2026 admin 0
Jessica Cabezas Alarcón, Universitat de Barcelona Cuando se habla de altas capacidades, el debate suele quedarse en dar respuesta a dos cuestiones: cómo detectarlas y por qué no siempre se traducen en buenas notas. Ambas […]
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¿Qué son los hantavirus y qué peligro representan?

7 mayo, 2026 admin 0
Raúl Rivas González, Universidad de Salamanca El 2 de mayo de 2026, la Organización Mundial de la Salud (OMS) informó sobre un grupo de personas con enfermedad respiratoria grave a bordo del crucero MV Hondius. […]
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Teledetección y satélites para convertir a los estudiantes en científicos y activistas por el suelo

7 mayo, 2026 admin 0
Luis Armando Martínez Echeverría, Universidad de Guadalajara Para entender la importancia del suelo, es necesario reconocerlo como un ecosistema complejo. La densidad biológica es tan alta que una sola cucharada de tierra superaría en población […]
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eGain lanza Agentic Studio con coordinación multiagente para resolver solicitudes de clientes de forma autónoma

7 mayo, 2026 admin 0
La nueva funcionalidad de Agentic Studio reduce los tiempos de gestión, mejora la resolución de solicitudes en una primera interacción y reduce los costes de solicitudes complejas eGain (NASDAQ: EGAN), la plataforma de conocimiento impulsada […]

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